Группа «Эталон» состоит из большого количества подразделений. В Smartis есть возможность учесть потребности каждый группы. Это различные пользователи, в том числе и внешние. Рекламные агентства и партнеры, которым нужно предоставить права доступа , чтобы они могли анализировать результаты и принимать решения в моменте. У нас было несколько итерации в допуске агентств в наш кабинет.
«Мы смогли отработать возражения наших коллег из агентств, объяснив им, что это не дополнительная обязанность, способ контроля или новая цель, которую мы оцифровываем, а инструмент, помогающий и нам, и вам достигать результатов».
цитата Дмитрия Бухарова, Группы «Эталон»
Реализация Было запущено два типа стратегий:
- Минусация и корректировка.
- Кампании по look-alike по сегментам CDP (поиск похожих).
Минусация Учитывали глобальные сегменты: спам и фрод, база спам звонков, пользователи сайтов, которые похожи на спам. Туда не попадали люди, совершившие то или иное целевое действие: пришли в офис продаж, забронировали или купили.
Специалисты Smartis использовали данные Группы «Эталон», чтобы отминусовать сегменты «купивших» и «отказников». Ориентировались на конкретный период. Например, в сегмент «купивших» отправляли тех, кто совершил сделку за последний год, а в другой — кто отказался в течение последних 90-100 дней. Человек, который отказался полгода или год назад, может вернуться в воронку.
Одно из преимуществ платформы в том, что можно активировать сегменты и буквально на следующий день посмотреть, насколько эффективно отработали кампании.
Кампания по look-alike по сегментам CDPВо второй стратегии выделили часть аудиторных сегментов — разделили их на несколько разных классов, а не просто на «купивших» и «отказников», как при минусации.
Сегменты для look-alike:
- купившие апартаменты МСК;
- купившие жилую недвижимость бизнес-класса в Москве;
- купившие жилую недвижимость комфорт-класса в Москве;
- забронировавшие жилую недвижимость бизнес-класса в Москве;
- забронировавшие жилую недвижимость комфорт-класса в Москве;
- забронировавшие в ЖК Шагал;
- купившие жилую недвижимость в ЖК Шагал.
В группе «Эталон» достаточно широкое количество объектов по классам и типам недвижимости. Например, покупатели апартаментов отличаются от тех, кто приобретает жилье бизнес-класса.
«Если в первой группе тестов мы добивались оптимизации на уровне текущих рекламных кампаний, то в случае с look-alike боролись за расширение верхней части воронки — привлечение качественных потенциальных клиентов».
цитата Дмитрия Бухарова, Группы «Эталон»
«Эти сегменты мы выделили для того, чтобы найти похожие. Таким образом у нас получилось достичь результата по look-alike кампаниям. Стоит отметить, что Яндекс Директ не самый лучший инструмент для поиска похожих аудиторий. Как правило, он работает с уже сформированным спросом, а не на охват или таргет по аудиториям».
цитата Елизавета Беликова, Smartis
РезультатыМинусация выбранных сегментов