Сервисы из России, которые заменили digital-агентствам западные инструменты

Множество западных сервисов покинули российский рынок, остановили платные подписки и закрыли доступ к аккаунтам. Digital-агентства, которые годами настраивали бизнес-процессы с упором на стек проверенных инструментов, вынуждены искать отечественные аналоги. Игорь Балашов, основатель и CEO Smartis, рассказывает, на какие альтернативы переходят российские специалисты.

1. Email-рассылки

Чем пользовались: сервис почтовых рассылок MailChimp без официального предупреждения отключил российские аккаунты. Пользователи столкнулись со сложностями при попытке выгрузить свои базы адресов. В настоящий момент воспользоваться MailChimp из России нельзя.

Пользователи еще нескольких популярных сервисов рассылок подверглись взлому аккаунтов и рассылке по клиентским базам нежелательных сообщений.

Чем заменить:

— Dasha Mail — сервис с простым интерфейсом, имеет инструменты для аналитики и тестов эффективности, возможности для сегментации и персонализации. Есть интеграция с CRM, сервисами аналитики и другими инструментами для рассылок. Доступен бесплатный пробный период. К минусам можно отнести узкую специализацию инструмента — здесь всё только про email-цепочки, для более комплексного подхода придется подключать другие сервисы.

— SendSay — берет на себя автоматизацию рассылок по множеству каналов (соцсети, почта, push, sms). Есть аналитика и отчеты по поведению клиентов и взаимодействию с рассылкой (тепловая карта кликов, доставляемость, скорость прочтения и т. д.). Сервис заявляет, что делает упор на безопасность данных и полную независимость от зарубежных решений — имеет собственные серверы в дата-центрах на территории РФ, использует только отечественное ПО. К минусам пользователи относят задержки с модерацией писем.

— Unisender — сервис для почтовых и sms-рассылок. Оперативно перестроился на использование только российского ПО, имеет дата-центры в РФ. Сервис помогает новым пользователям — есть готовые инструкции для перехода с большинства недоступных теперь систем рассылок, хорошая служба поддержки.
Из минусов отмечают узкий пул параметров для аналитики.

2. Управление проектами

Чем пользовались: Trello и Jira, принадлежащие австралийской компании Atlassian, сначала выборочно закрывали доступы к аккаунтам, а после заявили о прекращении новых продаж продуктов для российских пользователей.

Чем заменить:

—YouGile — таск-трекер с канбан доской. Есть возможность назначать индивидуальные роли для участников проекта, вести чат внутри задач, собирать отчеты и срезы по проектам. Техподдержка отвечает быстро, сервис открыт для помощи новым пользователям — есть обучающие ролики и инструкции для перехода. Из минусов — слабая автоматизация, большую часть действий нужно проводить вручную.

— Яндекс.Трекер — сервис для совместной работы над проектами с широким функционалом и набором настраиваемых параметров. По заявке помогает осуществить миграцию из других сервисов. Есть интеграция по API. Минус — не имеет мобильной версии.

— Weeek — трекер для команд с канбан доской, календарем и уведомлениями. Приятный и простой интерфейс, есть возможность развернуть свою базу знаний. Из минусов — готовые шаблоны для интеграции только с зарубежными сервисами (Google, Figma, Miro), остальные по заявке.

3. Коммуникация внутри команды, корпоративные мессенджеры

Чем пользовались: для корпоративных коммуникаций многие российские digital-агентства использовали Slack. В середине марта компания заявила, что ограничит доступ некоторым пользователям в России. Платные аккаунты перевели на бесплатный тариф с соответствующими ограничениями по функционалу.

Что заменить:

Очевидная альтернатива для делового общения с коллегами и клиентами — Telegram, который пережил эру блокировок еще несколько нет назад, и теперь отлично чувствует себя в России. Для компаний, которые предпочитают использовать отдельные сервисы для корпоративного общения есть и другие варианты:

— ТамТам — аналог Telegram с видеозвонками (до 100 участников) и каналами.

— Яндекс.Мессенджер — простой интерфейс, аудио и видеозвонки (но нет групповых), автоматическая расшифровка голосовых сообщений в текст, которой пока нет в Telegram.

— Сибрус — позиционирует себя как «защищенный корпоративный мессенджер». Сервис делает ставку на безопасность данных в процессе коммуникации и хранения. Использует защищенные каналы и стойкое шифрование, есть интеграция с корпоративными системами безопасности.

Внутри сервиса можно обмениваться текстовыми сообщениями, создавать групповые чаты, проводить видео и аудио звонки, конференции, хранить данные в облаке. В отличие от первых двух мессенджеров, сервис платный — бесплатный тариф доступен только для команд до 10 человек.

4. Облачные сервисы хранения данных

Чем пользовались: Google Data Studio, Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure.

Чем заменить:
— Yandex Cloud — облачная платформа для развития цифровой инфраструктуры. Сервис имеет более 40 параметров для хранения и управления данными.
— VK Cloud Solutions — универсальный облачный сервис с простым интерфейсом. Среди решений внутри платформы — объектное хранилище, кластеры Kubernetes, виртуальные серверы.

5. Аналитика

Чем пользовались: один из самых популярных сервисов Google Analytics пока остается на рынке. Но из-за рисков постепенного сворачивания деятельности Google, пользователи уже переходят на российские системы, в том числе и сквозной аналитики.

— Smartis — специализированная экосистема продуктов для решения задач маркетинга и продаж в сфере недвижимости. Включает в себя сквозную аналитику, инструменты повышения конверсии и автоматизации коммуникаций, коллтрекинг и телефонию.

— CoMagic — объединяет в себе инструменты сквозной аналитики и коллтрекинг. Позволяет собрать в одном месте данные по всем рекламным каналам, создавать отчеты под свои параметры, собирать чистую статистику по звонкам без спама, контролировать обращения и автоматически перезванивать по пропущенным.

— Яндекс.Метрика — бесплатный облачный сервис, с помощью которого можно отслеживать источники трафика, оценивать онлайн и офлайн рекламу, создавать наглядные отчеты и получать видеозаписи поведения пользователей на сайте.

Визуализация ответов по аналитике — здесь в качестве замены PowerBI пришел Yandex DataLens. Также перечисленные выше системы аналитики имеют встроенные возможности для создания отчетности и визуализации данных.